שאלות נפוצות
1. האם אפשר לאסוף הזמנה לבד?
לאחר הזמנה במערכת שלנו אנחנו נפיק חשבונית לאחר בדיקה שכל המוצרים במלאי,לאחר שלב זה נדבר עם הלקוח ונתאם הגעה לאיסוף מהמחסן של חברתנו בפ"ת
2. מידע על אופן הכנת המוצר
לכל מוצר בתחום ההדפסות יש זמן אחר וטמפרטורה שונה. לרוב במכבשים איכותיים הזמנים והטמפרטורה זהה לשאר הספקים במוצרים זהים אבל בכל מקרה של שאלה או בעיה תמיד אפשר להתקשר להתייעץ לגבי המוצרים שלנו אם אחד מהצוות של זום בי 054-8002973 , 03-6411605
3. האם אתם יבואנים או ספקים של מוצרים מהארץ ?
אנחנו בחברת זום בי יבואנים של 95% מהמוצרים שלנו וכל זה על מנת להביא עובר הלקוח אתה המחיר הזול ביותר ללא פערי תיווך
4. מה לגבי איכות המוצרים?
עם השנים אנחנו כמו בכל עסק הופכים להיות מקצוענים יותר ויודעים להביא את הסחורה הכי איכותית שיש. צריך להבין בתחום הסובלימציה יש בסין המון מפעלים שמייצרים אותו מוצר אבל זה לא אומר שהאיכות זהה . לדוגמא יש אבני בזלת עם ציפוי מבריק מלא ויש כאלה שהציפוי חצי מבריק, יש מפעלים שלא מייצרים את הציפוי של האבן או למשל כוסות בסטריליזציה גבוהה ולכן יש בועות בציפוי שעל האבן הכוס או כל מוצר אחר . מצאתם בעיה במוצר שלנו ? קרתה תקלה שהיא לא מהצד שלכם בגלל ביצוע לא נכון ? נשמח לעדכון ממכם ווידאו אחרי שנבין שהבעיה במוצר ולא בהכנה נחליף אתה המוצר בזהה חדש - כפוף למלאי או במקרה הצורך נזכה (:
5. עלות שילוח
אנחנו לאחר ההזמנה שלכם בהתאם למלאי והכמות קרטונים נחשב את הארגזים ולפי זה נחייב אתכם, אין לנו אינטרס כל שהו לא לנסות לצמצם ארגזים אז סמכו עלינו שאנחנו איתכם להוזיל לכם את עלות השילוח (: ולא לשכוח שתמיד יש אפשרות איסוף עצמי
6. האם המכבשים שלכם עם אחריות ?
זה נושא מאוד חשוב חלק מהמכבשים שלנו עם אחריות של אפילו 24 חודשים ולא רק 12 חודשים כל הציוד החדש מגיע עם אחריות מורחבת ! מה זה אחריות מורחבת ? זה אחריות שאין היום להרבה מתחרים ואנחנו מתחייבים שבמקרה של תקלה ב 12 חודשים האחרונים שנובעת מהמכשיר ולא משימוש לא נכון אנחנו נספק לכם בהגעה למחסן מכבש חלופי שתוכלו להמשיך לעבוד עד תיקון התקלה במכבש שלכם . תהליך סופר פשוט מתאמים הגעה באים להשאיר את המכבש התקול לוקחים חלופי ומחכים לטלפון שהמכשיר שלכם מוכן לאיסוף חזרה מה שמבטיח רצף עבודה במקרה של תקלה חלילה.
7. האם המכבשים שאתם מוכרים אמינים ?
התשובה היא חד משמעית כן ! אנחנו עובדים עם ספק קבוע שהוא בעצם מפעל בסין ולא מתווך למכבשי חום . אחרי מעול 20 שנה אנחנו יודעים בדיוק איזה מכבשים להביא ולא לקנות כל "צעצוע" שיוצא לשוק. מה שמבטיח מכירה רק של מכבשי חום איכותיים שעובדים שנים קדימה. האחריות ניתנת בחיוך גדול כי אנחנו יודעים כמה אמינים המוצרים שלנו ממאות לקוחות וותיקים.
8. חלקי חילוף יש תמיד במלאי?
במסגרת המכירה אנחנו דואגים תמיד לחלקי חילוף במלאי אצלנו. במידה וחסר חלק חילוף אנחנו מקבלים אותו מהמפעל תוך 12 ימי עסקים לרוב.
9. אני רוצה להקים עסק חדש האם יש אצלכם את כל הציוד ?
היי להקמת עסק חדש נשמח לבחון את צרכי העסק ולחקור את הכיוון שלכם לפני שאנחנו ניגשים לשלב המכירה. השקיפות והתאמת הציוד ללקוח זה כלל חשוב לנו במשך שנים. אנחנו רוצים לראות את הלקוחות שלנו עובדים כל השנה ולא רק פעם אחת אצלנו (: לכן מזמינים אתכם לדבר איתנו לפני הקמת העסק ולזכות בשירות סופר מקצועי מחיר אטרקטיבי במיוחד והכי חשוב שירות אישי של בני אדם !
10. האם אתם מוכרים גם ללקוחות פרטיים ?
אנחנו בניגוד להמון ספקים שומרים על הלקוחות העסקיים שלנו וחושבים שלא הוגן לחשוף מחירים ולמכור ללקוחות קצה. לכן אנחנו עובדים רק עם לקוחות עסקיים ולא ניתן לרכוש אצלנו בתור לקוח פרטי !
